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Ombudsstelle


Verbraucherschlichtung:

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an +43 6132 28554, an ombudsstelle@carplus.at. Im Falle von Streitigkeiten können Sie sich an die Verbraucherschlichtungsstelle www.verbraucherschlichtung.at wenden. Die zuständige Aufsichtsbehörde ist das Magistratische Bezirksamt in Wien für den 1. und 8. Bezirk als Gewerbebehörde.

Ombudsstelle:

Die Ombudsstelle sammelt alle notwendigen Informationen zur Klärung der Beschwerde und kommuniziert diese in verständlicher Sprache an die Beschwerdeführerin oder den Beschwerdeführer. Eine Erstreaktion auf die Beschwerde erfolgt umgehend, für die Bearbeitung der Beschwerde ist ein angemessener Zeitrahmen vorgesehen. Bei Verzögerungen erhält die Beschwerdeführerin oder der Beschwerdeführer einen Zwischenbericht und wenn möglich einen Hinweis, wann mit der Enderledigung zu rechnen ist. Sofern die Enderledigung nicht den Forderungen der Beschwerdeführerin oder des Beschwerdeführers vollständig nachkommt, wird der Standpunkt der carplus eingehend begründet.